Produkt-Content, der skaliert

Neue Geräte brauchen neuen Content. Und zwar nicht erst dann, wenn das Produkt im Handel ist. Sondern schon viel früher – damit der Händler es bestellt.

Im 2013 und 2014 bringt Samsung in der Schweiz jeweils über 300 Produkte neu auf den Markt. Fernseher, Tablets, Notebooks, Digitalkameras, Waschmaschinen, Kühlschränke, Staubsauger und viele mehr. Jedes einzelne Modell will beschrieben werden. Eine gigantische Aufgabe.

Ausser, man zerlegt sie in ihre Einzelteile.

Ein paar eigene Inhalte braucht jedes Gerät: Eine Dachzeile mit den hervorragendsten Eigenschaften. Technische Daten, die es genau beschreiben. Eine Headline, die einzigartig ist und die Lust zum Kaufen weckt.

Der Rest lässt sich bündeln. Innovative Features sind für die gesamte Produktgruppe neu, sie stecken nur nicht in allen Modellen. Hunderte Spezifikationen finden immer auch in maximal 50 Tabellenzeilen Platz, wenn man sie intelligent zusammenfasst – und das natürlich nur einmal pro Produktgruppe.

Dafür konzipiert Arne Völker ein modulares System über alle Produktgruppen. Entwickelt mit dem Produktmanagement die Inhaltsarchitektur der Tabellen. Schlägt Themen für Feature-Texte vor, schreibt diese präzise auf Länge und textet griffige Headlines.

Zuerst erscheinen die Inhalte als Datenblatt. Doch das ist nur der Anfang einer langen Verwertungskette. Der Content hilft Samsung nicht nur vor dem Launch, den Händlern Tausende von Geräten zu verkaufen. Er findet anschliessend seinen Weg ins Netz: auf die eigene Website von Samsung. Und (oft unverändert) in die Online-Shops vieler Händler – wo er zum Teil noch heute lebt.

Aufgabe: Produkt-Content, UX-Architektur · Kunde: Samsung · Agentur: Aebi, Völker, Und · Einsatz: 2013 bis 2015 · Arne Völker konzipiert und textet: Inhaltsarchitektur, Terminologie, Headlines, Feature-Texte